Kebijakan Privasi
Komitmen kami untuk melindungi privasi dan data pribadi pelanggan
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
Daftar Isi
Komitmen Privasi Kami
Safaat Rental Mobil Subang mengutamakan kepercayaan pelanggan. Dokumen ini menjelaskan praktik pengelolaan data pribadi saat Anda menyewa kendaraan dari kami. Dengan menggunakan jasa Safaat, Anda menyetujui ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Data yang Dikumpulkan
Untuk kelancaran proses rental, kami mencatat beberapa informasi penting:
Identitas Penyewa
Nama sesuai KTP, nomor kontak aktif, alamat domisili, serta salinan KTP dan SIM sebagai syarat penyewaan kendaraan.
Detail Transaksi
Catatan pembayaran termasuk metode bayar (tunai/transfer/QRIS), nominal, dan bukti transaksi untuk dokumentasi keuangan.
Informasi Perjalanan
Tanggal sewa, durasi penggunaan, tujuan perjalanan, dan pilihan layanan (lepas kunci atau dengan sopir).
Data Teknis
Informasi perangkat saat mengakses website kami untuk keperluan analisa performa dan perbaikan layanan.
2. Pemanfaatan Data
Data pelanggan digunakan secara bertanggung jawab untuk:
Pemrosesan Pesanan
Memastikan kendaraan tersedia sesuai jadwal, mengatur pengantaran/penjemputan, dan memvalidasi transaksi pembayaran.
Layanan Pelanggan
Merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan bantuan darurat selama masa sewa berlangsung.
Pemberitahuan Penting
Menginformasikan konfirmasi booking, perubahan jadwal, atau penawaran khusus melalui WhatsApp/SMS.
Keamanan Armada
Verifikasi identitas penyewa untuk mencegah penyalahgunaan kendaraan dan melindungi aset perusahaan.
Evaluasi Layanan
Menganalisa pola penggunaan untuk mengembangkan armada dan meningkatkan kualitas pelayanan.
3. Pembagian Data
Safaat tidak memperdagangkan data pelanggan. Informasi hanya dibagikan kepada:
Tim Operasional
Sopir kami menerima detail perjalanan (nama, tujuan, waktu) untuk melaksanakan tugas antar-jemput.
Mitra Asuransi
Pihak asuransi kendaraan memerlukan data tertentu saat terjadi klaim atau kecelakaan.
Otoritas Berwenang
Kepolisian atau instansi pemerintah yang meminta data untuk investigasi sesuai prosedur hukum.
Perlindungan Bisnis
Situasi darurat yang memerlukan pengungkapan untuk melindungi hak dan keselamatan semua pihak.
4. Perlindungan Data
Keamanan informasi pelanggan dijaga melalui langkah-langkah berikut:
Penyimpanan Aman
Data sensitif disimpan dalam sistem terenkripsi dengan akses terbatas hanya untuk staf berwenang.
Pembatasan Akses
Hanya karyawan terlatih yang dapat mengakses informasi pelanggan sesuai kebutuhan tugas.
Penghapusan Berkala
Data yang sudah tidak diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara berkala.
Pemantauan Rutin
Sistem keamanan dievaluasi secara berkala untuk memastikan perlindungan optimal.
5. Hak Pelanggan
Sebagai pelanggan Safaat, Anda berhak untuk:
Mengakses Data
Meminta informasi tentang data pribadi apa saja yang kami simpan terkait transaksi Anda.
Memperbaiki Kesalahan
Mengajukan koreksi jika terdapat ketidakakuratan pada data yang tercatat.
Menghapus Data
Meminta penghapusan data pribadi dengan pengecualian tertentu sesuai kewajiban hukum.
Menolak Promosi
Berhenti menerima pesan promosi dengan menghubungi customer service kami.
6. Penggunaan Cookie
Website Safaat menggunakan cookie untuk:
Fungsi Dasar
Memastikan website berjalan normal dan form booking berfungsi dengan baik.
Analisa Pengunjung
Memahami bagaimana pengunjung menggunakan website untuk perbaikan pengalaman.
Preferensi Pengguna
Mengingat pilihan Anda seperti jenis kendaraan terakhir yang dilihat.
Pengaturan Cookie
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser.
7. Masa Penyimpanan
Durasi penyimpanan data pelanggan bervariasi:
Data Transaksi
Disimpan selama 5 tahun untuk keperluan pembukuan dan audit pajak.
Data Identitas
Disimpan selama hubungan bisnis aktif dan 1 tahun setelah transaksi terakhir.
Data Kontak
Dipertahankan untuk keperluan follow-up dan penawaran, kecuali Anda meminta penghapusan.
Data Anonim
Statistik tanpa identitas pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisa bisnis.
Pembaruan Kebijakan
Safaat dapat menyesuaikan kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui website atau kontak langsung. Tanggal revisi terakhir tercantum di bagian atas halaman ini.
Kontak Privasi
Pertanyaan seputar kebijakan ini atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui:
Waktu Respons
Kami akan menanggapi dalam waktu 7 hari kerja.
Alamat
Safaat Rental Mobil Jl. Raya Cidahu No. 13 KM. 2.5 Cidahu, Pagaden Barat Kabupaten Subang, Jawa Barat 41251